Долгожданная покупка мягкой или корпусной мебели может обернуться приобретением некачественного товара. Дефекты могут проявиться не сразу, а после начала интенсивного использования изделия. Если продавец отрицает то, что проблемы возникли по его вине, ссылается на истечение гарантийного срока или неправильную эксплуатацию, то устанавливать причину дефектов придется с помощью независимой экспертизы.
Исследование проводится на основе действующих нормативно-технических документов и технических условий. Инициатором может выступить как потребитель, столкнувшийся с покупкой некачественной мебели, так и продавец, желающий доказать, что дефект возник не по его вине. Экспертиза может быть проведена в досудебном и судебном порядке. Заключение независимого эксперта по мебели можно использовать в качестве доказательства в суде.
Задачи экспертизы мебели
Независимая экспертиза мебели – это способ доказать свою правоту при возникновении споров между покупателем и продавцом, продавцом и производителем, заказчиком и исполнителем в случае изготовления мебели по индивидуальному заказу. Главная цель исследования – получение независимого мнения специалиста в исследуемой области, с помощью которого определяется виновная в недостатках изделия сторона.
Оценка мебели экспертом позволяет:
- выявить явные и скрытые дефекты, влияющие на возможность и длительность эксплуатации;
- установить причину недостатков;
- определить качество изделия, соответствие заявленных характеристик действующим стандартам и нормативам.
Потребность в экспертизе чаще всего возникает:
- если при пользовании изделием обнаружились недостатки, скрытые при покупке;
- у товара проявились производственные дефекты, связанные с нарушением технологии производства, перевозки или сборки;
- при появлении у покупателя претензий к качеству;
- если необходимо доказать свою правоту или непричастность к появлению дефектов в суде.
По итогам исследования эксперт формулирует выводы, позволяющие понять степень ответственности сторон за появление дефектов.
Позвонить